Je stort geld bij een online casino, speelt een avondje, en wil de rest er daarna gewoon weer uithalen. Bij klanten van gokbedrijf 711 ging dat mis: hun geld zat vast tot ze er eerst mee hadden doorgespeeld. De Kansspelautoriteit greep in, en de zaak laat precies zien wanneer een casino je storting mag vasthouden en wanneer niet.
Wat is een rondspeelverplichting precies
Een rondspeelverplichting betekent dat je het bedrag dat je stort eerst moet inzetten voordat je het mag opnemen. Stort je 100 euro, dan moet je dat bedrag (of een veelvoud daarvan) eerst wegspelen voordat de rest naar je rekening mag. Bij een bonus is dat een bekend principe: een casino wil voorkomen dat je gratis speelgeld pakt en meteen weer opneemt. Buiten een bonus om mag die voorwaarde volgens de Kansspelautoriteit niet gelden. Stort je gewoon je eigen geld zonder bonus, dan moet een vergunde aanbieder dat op verzoek direct terugbetalen.
De Kansspelautoriteit grijpt in bij 711
Begin oktober 2026 kreeg de Kansspelautoriteit (Ksa) een melding dat gokbedrijf 711 een rondspeelverplichting hanteerde bij spelers die een andere betaalmethode gebruikten dan een gewone bankrekening. Dat schrijft de toezichthouder zelf op kansspelautoriteit.nl, in een bericht van 9 oktober 2026. 711 verdedigde de voorwaarde als onderdeel van zijn controle op witwassen: wie via een minder gangbare betaalmethode stortte, moest dat geld eerst inzetten voordat opname mogelijk was.
De Ksa ging daarop in gesprek met 711, en het bedrijf paste zijn beleid aan. Spelers die niet wilden rondspelen, konden hun storting alsnog laten terugboeken naar de betaalmethode waarmee ze hadden ingelegd. Volgens de Ksa waren gokbedrijven overigens niet voor het eerst op dit onderwerp gewezen: de toezichthouder had de sector al in 2024 geïnformeerd over de regels rond directe uitbetaling. Bij een volgende overtreding kan de Ksa daarom strenger optreden dan nu bij 711 is gebeurd.
Wanneer mag een casino je geld wel vasthouden
De hoofdregel is simpel: bij een opnameverzoek moet een vergund casino je storting direct terugbetalen. Alleen in twee situaties mag dat anders. De eerste is een bonus die je zelf hebt geaccepteerd, waarbij rondspeelvoorwaarden zijn toegestaan, maar wel onder strikte grenzen. De tweede is een lopend onderzoek naar witwassen, waarbij een casino de uitbetaling tijdelijk mag vertragen. Die vertraging moet dan wel zo kort mogelijk zijn en mag niet worden gebruikt om een opname structureel op te schorten. Een gokbedrijf mag je in geen geval verplichten om gestort geld minstens één keer in te zetten, als daar geen bonus aan vastzit.
Twijfel je of een casino zich aan die regels houdt, check dan eerst of de aanbieder een Nederlandse vergunning heeft. Ben je sowieso op zoek naar hoe je een betrouwbare aanbieder herkent, lees dan ook ons artikel over veilig online gokken.
Vijf jaar legale markt, maar de illegale markt groeit mee
De zaak komt op een opvallend moment. Op 1 oktober 2021 werd de Nederlandse online kansspelmarkt gelegaliseerd, en de Ksa blikte daar op 14 oktober 2026 op terug in het artikel "Verleiden of vechten? Of allebei?". Daaruit blijkt dat ongeveer negen op de tien Nederlandse online gokkers uitsluitend bij vergunde aanbieders spelen. Tegelijk gaat er voor elke euro die legaal wordt ingezet, nog een euro naar het illegale circuit. De Ksa noemt handhaving tegen illegale aanbieders daarom een topprioriteit, onder meer door druk te zetten op grote techplatforms waarop illegale advertenties blijven verschijnen, soms zelfs gericht op minderjarigen.
Die spanning tussen een streng gereguleerde legale markt en een hardnekkige illegale markt is precies waarom een zaak als die van 711 relevant is. Elke keer dat een vergunde aanbieder de regels oprekt, levert critici een argument om te zeggen dat het verschil met illegale casino's kleiner is dan het zou moeten zijn. Voor de Ksa is dat een extra reden om snel in te grijpen zodra zich zo'n signaal voordoet.
Dit doe je als je geld vastzit bij een casino
Loopt je opname vast bij een vergunde aanbieder, vraag dan eerst schriftelijk, via de klantenservice of e-mail, waarom je geld niet wordt uitbetaald. Een casino moet dat kunnen uitleggen, en "beleid" is geen geldige reden als er geen bonus of lopend witwasonderzoek aan de orde is. Komt je casino er niet uit, dan kun je met die schriftelijke correspondentie een klacht indienen bij de Kansspelautoriteit. Wil je dit soort gedoe liever voorkomen, kijk dan vooraf goed naar de voorwaarden die bij een bonus horen. Hoe die rondspeeleisen precies werken en waarom casino's bonussen soms ineens laten verdwijnen, lees je in ons artikel over bonusvoorwaarden bij online casino's. Ga je liever wedden op sport in plaats van casinospellen, dan is het ook slim om eerst te weten welke opties er zijn voordat je geld stort, zoals we beschrijven in ons overzicht van sportweddenschappen. Zo weet je van tevoren wat je kunt verwachten, in plaats van achteraf uit te moeten zoeken waarom je saldo vastzit.